Niccolò Cocchetto
Visual designer | User Experience designer
Il modo semplice per gestire le tue rate.
End-to-end mobile app
Stack nasce nel 2026 con l’obiettivo di rendere i pagamenti a rate più trasparenti, gestibili e sicuri per gli utenti. L’obiettivo è quello di ridurre i rischi collegati all’utilizzo inconsapevole di questa tipologia di servizi, i quali sono ancora privi di regolamentazioni realmente precise.
Settore
Fintech
Tutor supervisore
Alberto Conte (UX Lead Designer di Sketchin)
Timeline di lavoro
Ideazione (3 giorni)
Desk Research (5 giorni)
User Interviews e Survey (7 giorni)
Analisi Ricerca (5 giorni)
Wireframe (3 giorni)
Progettazione (10 giorni)
Testing (4 giorni)

Il problema
Chi usa il “Buy Now, Pay Later” spesso non valuta l’impatto totale delle rate, concentrandosi solo su pagamenti e scadenze singole.
La fase di ricerca è iniziata con la definizione degli obiettivi analizzando quattro aspetti chiave:

Metodologia e ricerca
Per tutta la durata del progetto è stata applicata la metodologia del double diamond
In una fase iniziale ho analizzato online i comportamenti e i pensieri degli utenti, individuando i principali punti di attrito, i sentimenti ricorrenti e i pattern di comportamento delle persone che utilizzano questi servizi.
3
Post Reddit creati
6
Gruppi consultati
4
Siti web analizzati

Benchmark
11 provider diversi analizzati
Durante l’intero progetto ho condotto un’analisi dei player presenti sul mercato, sia dal punto di vista dei fornitori di pagamenti a rate sia dei gestionali finanziari, valutandone punti di forza e debolezza.
Dall’analisi è emerso che, sebbene esistano diverse soluzioni per tenere traccia di pagamenti e rate, nessuna di queste riesce a farlo all’interno di un’unica applicazione né a offrire una visione prospettica che supporti l’utente nella fase decisionale dell’acquisto.

User Interviews
Le interviste indagano il modo in cui gli utenti utilizzano i servizi Buy Now, Pay Later e quanto riescano a comprendere e anticipare l’impatto cumulativo delle rate nel tempo
La fase di conduzione delle interviste è stata la più rilevante del progetto, poiché ha permesso di porre solide basi per una progettazione efficace. Questa attività ha fatto emergere spunti inaspettati, inizialmente esplorati attraverso una board di post-it fisici e successivamente rielaborati in formato digitale.
7
utenti raggiunti nelle interviste semi-strutturate
400
utenti raggiunti tramite questionari quantitativi in UK e Italia

Analisi e Insights
Individuare le evidenze e le motivazioni latenti degli utenti per comprendere il problema
Gli insight sintetizzano i pattern emersi dalle interviste, mettendo in evidenza comportamenti ricorrenti, contraddizioni e bisogni latenti legati all’utilizzo dei servizi Buy Now, Pay Later.
5
Insights emersi

Cambiare prospettiva
“How might we” trasformare gli insight in opportunità progettuali
Attraverso la tecnica degli How Might We e l’elaborazione di scenari ho esplorato un’ampia gamma di idee, con l’obiettivo di divergere il più possibile e visualizzare soluzioni ideali su cui avviare la fase di progettazione.

Personas
Dare un volto all’utente
In questa fase ho sintetizzato esigenze, motivazioni e comportamenti di tre diverse tipologie di utente, con l’obiettivo di fornire una guida chiara alla progettazione nelle fasi successive.

Customer Journey
Mappare l’esperienza di oggi per ridisegnare il domani
Successivamente ho mappato l’esperienza ipotetica di un utente che acquista un prodotto in negozio tramite il servizio Buy Now, Pay Later, con l’obiettivo di individuare i principali punti di attrito e sviluppare una possibile esperienza futura.


Wireframe
Dare una forma all’esperienza
Ho tradotto le intuizioni emerse dalla fase di ricerca in soluzioni visibili e testabili, al fine di individuare fin da subito pattern di funzionamento ed esplorare diverse disposizioni e soluzioni di usabilità, prima di procedere allo sviluppo dei dettagli visivi dell’applicazione nel rispetto delle linee guida di accessibilità WCAG.

La soluzione
UI design

Onboarding
L’utente viene accolto da un’interfaccia che presenta le principali funzionalità di Stack, con l’obiettivo di rendere immediatamente chiaro cosa aspettarsi dall’applicazione.

Questionario
Successivamente l’utente compila un questionario volto a indagare le sue abitudini finanziarie e la gestione delle rate attive, così da fornire fin da subito all’applicazione i dati necessari per l’elaborazione del piano.

Home
La home offre una panoramica sui prossimi pagamenti a rate e sulla situazione di spesa complessiva dell’utente. Le principali funzionalità di questa sezione includono una timeline mensile delle rate, che consente di visualizzare tutte le informazioni sui pagamenti futuri fino a 90 giorni, e un accesso diretto alla simulazione di acquisto, utile per ottenere una visione chiara della spesa prevista.
Simulare l’acquisto
La funzionalità di simulazione dell’acquisto consente di testare un nuovo pagamento a rate prima di procedere con la transazione. L’utente inserisce i dati relativi all’acquisto, seleziona un obiettivo di spesa e riceve una simulazione, il cui esito può essere positivo o negativo in base alla tipologia di transazione e alle proprie abitudini finanziarie.
Qualora l’utente desideri una proposta alternativa, Stack offre tre diverse modalità per effettuare l’acquisto, ad esempio attendendo la conclusione di una rata attiva, versando un anticipo per ridurre il carico di spesa oppure dilazionando il pagamento su un periodo più lungo.

Situazione
Questa sezione offre una panoramica dettagliata sul totale delle rate, sulle informazioni relative ai prossimi pagamenti e sui carichi di spesa. Include inoltre uno storico che consente di visualizzare e confrontare i pagamenti effettuati nel corso del tempo.

Profilo
La sezione Profilo consente di monitorare e personalizzare l’andamento delle rate, aggiungere nuove rate e gestire tutte le informazioni relative all’account, all’abbonamento, al collegamento con la banca e ai pagamenti rateali.

Free
Premium
Testing
Testare la soluzione e raccogliere feedback
Ho organizzato sessioni di test con quattro utenti, reclutati in base a diverse fasce di età. Attraverso una lista di cinque task ho analizzato i comportamenti durante l’esecuzione delle attività e raccolto feedback, con l’obiettivo di migliorare il livello di dettaglio dell’esperienza.
4
Utenti
5
Task

Modifiche consigliate
Next steps
Feature che possono essere implementate in fasi successive del progetto
Ho ipotizzato l’introduzione di due funzionalità aggiuntive volte a migliorare l’interazione con l’applicazione e a completare l’esperienza complessiva:

Dati sul progetto
7
interviste semi-strutturate
400
risposte ai questionari online
3
subreddit creati
30k
visualizzazioni complessive su Reddit
40
commenti ai post di Reddit
4
test con utenti
Niccolò Cocchetto
Visual designer
User Experience designer
Il modo semplice per gestire le tue rate.
End-to-end mobile app
Stack nasce nel 2026 con l’obiettivo di rendere i pagamenti a rate più trasparenti, gestibili e sicuri per gli utenti. L’obiettivo è quello di ridurre i rischi collegati all’utilizzo inconsapevole di questa tipologia di servizi, i quali sono ancora privi di regolamentazioni realmente precise.
Settore
Fintech
Tutor supervisore
Alberto Conte (UX Lead Designer di Sketchin)
Timeline di lavoro
Ideazione (3 giorni)
Desk Research (5 giorni)
User Interviews e Survey (7 giorni)
Analisi Ricerca (5 giorni)
Wireframe (3 giorni)
Progettazione (10 giorni)
Testing (4 giorni)

Il problema
Chi usa il “Buy Now, Pay Later” spesso non valuta l’impatto totale delle rate, concentrandosi solo su pagamenti e scadenze singole.
La fase di ricerca è iniziata con la definizione degli obiettivi analizzando quattro aspetti chiave:

Metodologia e ricerca
Per tutta la durata del progetto è stata applicata la metodologia del double diamond
In una fase iniziale ho analizzato online i comportamenti e i pensieri degli utenti, individuando i principali punti di attrito, i sentimenti ricorrenti e i pattern di comportamento delle persone che utilizzano questi servizi.
3
Post Reddit creati
6
Gruppi consultati
4
Siti web analizzati

Benchmark
11 provider diversi analizzati
Durante l’intero progetto ho condotto un’analisi dei player presenti sul mercato, sia dal punto di vista dei fornitori di pagamenti a rate sia dei gestionali finanziari, valutandone punti di forza e debolezza.
Dall’analisi è emerso che, sebbene esistano diverse soluzioni per tenere traccia di pagamenti e rate, nessuna di queste riesce a farlo all’interno di un’unica applicazione né a offrire una visione prospettica che supporti l’utente nella fase decisionale dell’acquisto.

User Interviews
Le interviste indagano il modo in cui gli utenti utilizzano i servizi Buy Now, Pay Later e quanto riescano a comprendere e anticipare l’impatto cumulativo delle rate nel tempo
La fase di conduzione delle interviste è stata la più rilevante del progetto, poiché ha permesso di porre solide basi per una progettazione efficace. Questa attività ha fatto emergere spunti inaspettati, inizialmente esplorati attraverso una board di post-it fisici e successivamente rielaborati in formato digitale.
7
utenti raggiunti nelle interviste semi-strutturate
400
utenti raggiunti tramite questionari quantitativi in UK e Italia

Analisi e Insights
Individuare le evidenze e le motivazioni latenti degli utenti per comprendere il problema
Gli insight sintetizzano i pattern emersi dalle interviste, mettendo in evidenza comportamenti ricorrenti, contraddizioni e bisogni latenti legati all’utilizzo dei servizi Buy Now, Pay Later.
5
Insights emersi

Cambiare prospettiva
“How might we” trasformare gli insight in opportunità progettuali
Attraverso la tecnica degli How Might We e l’elaborazione di scenari ho esplorato un’ampia gamma di idee, con l’obiettivo di divergere il più possibile e visualizzare soluzioni ideali su cui avviare la fase di progettazione.

Personas
Dare un volto all’utente
In questa fase ho sintetizzato esigenze, motivazioni e comportamenti di tre diverse tipologie di utente, con l’obiettivo di fornire una guida chiara alla progettazione nelle fasi successive.

Customer Journey
Mappare l’esperienza di oggi per ridisegnare il domani
Successivamente ho mappato l’esperienza ipotetica di un utente che acquista un prodotto in negozio tramite il servizio Buy Now, Pay Later, con l’obiettivo di individuare i principali punti di attrito e sviluppare una possibile esperienza futura.


Wireframe
Dare una forma all’esperienza
Ho tradotto le intuizioni emerse dalla fase di ricerca in soluzioni visibili e testabili, al fine di individuare fin da subito pattern di funzionamento ed esplorare diverse disposizioni e soluzioni di usabilità, prima di procedere allo sviluppo dei dettagli visivi dell’applicazione nel rispetto delle linee guida di accessibilità WCAG.

La soluzione
UI design

Onboarding
L’utente viene accolto da un’interfaccia che presenta le principali funzionalità di Stack, con l’obiettivo di rendere immediatamente chiaro cosa aspettarsi dall’applicazione.

Questionario
Successivamente l’utente compila un questionario volto a indagare le sue abitudini finanziarie e la gestione delle rate attive, così da fornire fin da subito all’applicazione i dati necessari per l’elaborazione del piano.

Home
La home offre una panoramica sui prossimi pagamenti a rate e sulla situazione di spesa complessiva dell’utente. Le principali funzionalità di questa sezione includono una timeline mensile delle rate, che consente di visualizzare tutte le informazioni sui pagamenti futuri fino a 90 giorni, e un accesso diretto alla simulazione di acquisto, utile per ottenere una visione chiara della spesa prevista.
Simulare l’acquisto
La funzionalità di simulazione dell’acquisto consente di testare un nuovo pagamento a rate prima di procedere con la transazione. L’utente inserisce i dati relativi all’acquisto, seleziona un obiettivo di spesa e riceve una simulazione, il cui esito può essere positivo o negativo in base alla tipologia di transazione e alle proprie abitudini finanziarie.
Qualora l’utente desideri una proposta alternativa, Stack offre tre diverse modalità per effettuare l’acquisto, ad esempio attendendo la conclusione di una rata attiva, versando un anticipo per ridurre il carico di spesa oppure dilazionando il pagamento su un periodo più lungo.

Simulazione
Questa sezione offre una panoramica dettagliata sul totale delle rate, sulle informazioni relative ai prossimi pagamenti e sui carichi di spesa. Include inoltre uno storico che consente di visualizzare e confrontare i pagamenti effettuati nel corso del tempo.

Profilo
La sezione profilo permette di monitorare e personalizzare l’andamento delle rate, aggiungere una nuova rata o gestire tutte le informazioni relative all’account, all’abbonamento, al collegamento con la banca e alle rate.

Free
Premium
Testing
Testare la soluzione e raccogliere feedback
Ho organizzato sessioni di test con quattro utenti, reclutati in base a diverse fasce di età. Attraverso una lista di cinque task ho analizzato i comportamenti durante l’esecuzione delle attività e raccolto feedback, con l’obiettivo di migliorare il livello di dettaglio dell’esperienza.
4
Utenti
5
Task

Modifiche consigliate
Next steps
Feature che possono essere implementate in fasi successive del progetto
Ho ipotizzato l’introduzione di due funzionalità aggiuntive volte a migliorare l’interazione con l’applicazione e a completare l’esperienza complessiva:

Dati sul progetto
7
interviste semi-strutturate
400
risposte ai questionari online
3
subreddit creati
30k
visualizzazioni complessive su Reddit
40
commenti ai post di Reddit
4
test con utenti
Niccolò Cocchetto
Visual designer
User Experience designer
Il modo semplice per gestire le tue rate.
End-to-end mobile app
Stack nasce nel 2026 con l’obiettivo di rendere i pagamenti a rate più trasparenti, gestibili e sicuri per gli utenti. L’obiettivo è quello di ridurre i rischi collegati all’utilizzo inconsapevole di questa tipologia di servizi, i quali sono ancora privi di regolamentazioni realmente precise.
Settore
Fintech
Tutor supervisore
Alberto Conte (UX Lead Designer di Sketchin)
Timeline di lavoro
Ideazione (3 giorni)
Desk Research (5 giorni)
User Interviews e Survey (7 giorni)
Analisi Ricerca (5 giorni)
Wireframe (3 giorni)
Progettazione (10 giorni)
Testing (4 giorni)

Il problema
Chi usa il “Buy Now, Pay Later” spesso non valuta l’impatto totale delle rate, concentrandosi solo su pagamenti e scadenze singole.
La fase di ricerca è iniziata con la definizione degli obiettivi analizzando quattro aspetti chiave:

Metodologia e ricerca
Per tutta la durata del progetto è stata applicata la metodologia del double diamond
In una fase iniziale ho analizzato online i comportamenti e i pensieri degli utenti, individuando i principali punti di attrito, i sentimenti ricorrenti e i pattern di comportamento delle persone che utilizzano questi servizi.
3
Post Reddit creati
6
Post Reddit consultati
4
Siti web analizzati

Benchmark
11 provider diversi analizzati
Durante l’intero progetto ho condotto un’analisi dei player presenti sul mercato, sia dal punto di vista dei fornitori di pagamenti a rate sia dei gestionali finanziari, valutandone punti di forza e debolezza.
Dall’analisi è emerso che, sebbene esistano diverse soluzioni per tenere traccia di pagamenti e rate, nessuna di queste riesce a farlo all’interno di un’unica applicazione né a offrire una visione prospettica che supporti l’utente nella fase decisionale dell’acquisto.

User Interviews
Le interviste indagano il modo in cui gli utenti utilizzano i servizi Buy Now, Pay Later e quanto riescano a comprendere e anticipare l’impatto cumulativo delle rate nel tempo
La fase di conduzione delle interviste è stata la più rilevante del progetto, poiché ha permesso di porre solide basi per una progettazione efficace. Questa attività ha fatto emergere spunti inaspettati, inizialmente esplorati attraverso una board di post-it fisici e successivamente rielaborati in formato digitale.
7
utenti intervistati
400
risposte da questionari quantitativi in UK e Italia

Analisi e Insights
Individuare le evidenze e le motivazioni latenti degli utenti per comprendere il problema
Gli insight sintetizzano i pattern emersi dalle interviste, mettendo in evidenza comportamenti ricorrenti, contraddizioni e bisogni latenti legati all’utilizzo dei servizi Buy Now, Pay Later.
5
Insights emersi

Cambiare prospettiva
“How might we” trasformare gli insight in opportunità progettuali
Attraverso la tecnica degli How Might We e l’elaborazione di scenari ho esplorato un’ampia gamma di idee, con l’obiettivo di divergere il più possibile e visualizzare soluzioni ideali su cui avviare la fase di progettazione.

Personas
Dare un volto all’utente
In questa fase ho sintetizzato esigenze, motivazioni e comportamenti di tre diverse tipologie di utente, con l’obiettivo di fornire una guida chiara alla progettazione nelle fasi successive.

Customer Journey
Mappare l’esperienza di oggi per ridisegnare il domani
Successivamente ho mappato l’esperienza ipotetica di un utente che acquista un prodotto in negozio tramite il servizio Buy Now, Pay Later, con l’obiettivo di individuare i principali punti di attrito e sviluppare una possibile esperienza futura.


Wireframe
Dare una forma all’esperienza
Ho tradotto le intuizioni emerse dalla fase di ricerca in soluzioni visibili e testabili, al fine di individuare fin da subito pattern di funzionamento ed esplorare diverse disposizioni e soluzioni di usabilità, prima di procedere allo sviluppo dei dettagli visivi dell’applicazione nel rispetto delle linee guida di accessibilità WCAG.

La soluzione
UI design

UI design
Onboarding
L’utente viene accolto da un’interfaccia che presenta le principali funzionalità di Stack, con l’obiettivo di rendere immediatamente chiaro cosa aspettarsi dall’applicazione.

Questionario
Successivamente l’utente compila un questionario volto a indagare le sue abitudini finanziarie e la gestione delle rate attive, così da fornire fin da subito all’applicazione i dati necessari per l’elaborazione del piano.
La soluzione
UI design

Home
Home
La home offre una panoramica sui prossimi pagamenti a rate e sulla situazione di spesa complessiva dell’utente. Le principali funzionalità di questa sezione includono una timeline mensile delle rate, che consente di visualizzare tutte le informazioni sui pagamenti futuri fino a 90 giorni, e un accesso diretto alla simulazione di acquisto, utile per ottenere una visione chiara della spesa prevista.
Simulare l’acquisto
La funzionalità di simulazione dell’acquisto consente di testare un nuovo pagamento a rate prima di procedere con la transazione. L’utente inserisce i dati relativi all’acquisto, seleziona un obiettivo di spesa e riceve una simulazione, il cui esito può essere positivo o negativo in base alla tipologia di transazione e alle proprie abitudini finanziarie.
Qualora l’utente desideri una proposta alternativa, Stack offre tre diverse modalità per effettuare l’acquisto, ad esempio attendendo la conclusione di una rata attiva, versando un anticipo per ridurre il carico di spesa oppure dilazionando il pagamento su un periodo più lungo.
Simulare l’acquisto

UI design
Situazione
Questa sezione offre una panoramica dettagliata sul totale delle rate, sulle informazioni relative ai prossimi pagamenti e sui carichi di spesa. Include inoltre uno storico che consente di visualizzare e confrontare i pagamenti effettuati nel corso del tempo.

Profilo
La sezione Profilo consente di monitorare e personalizzare l’andamento delle rate, aggiungere nuove rate e gestire tutte le informazioni relative all’account, all’abbonamento, al collegamento con la banca e ai pagamenti rateali.
Simulare l’acquisto

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Testing
Testare la soluzione e raccogliere feedback
Ho organizzato sessioni di test con quattro utenti, reclutati in base a diverse fasce di età. Attraverso una lista di cinque task ho analizzato i comportamenti durante l’esecuzione delle attività e raccolto feedback, con l’obiettivo di migliorare il livello di dettaglio dell’esperienza.
4
Utenti
5
Task

Free
Modifiche consigliate
Next steps
Feature che possono essere implementate in fasi successive del progetto
Ho ipotizzato l’introduzione di due funzionalità aggiuntive volte a migliorare l’interazione con l’applicazione e a completare l’esperienza complessiva:

Dati sul progetto
7
interviste semi-strutturate
400
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3
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40
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